I forum professionali sono dei luoghi d’incontro virtuali dove un certo numero di persone si ritrovano per discutere argomenti d’interesse comune. Si tratta di una struttura di una o più pagine web dove è possibile lasciare un messaggio che tutti gli altri utenti leggeranno e potranno commentare, dando così vita a discussioni di ogni genere e lunghezza sugli argomenti più diversi, una sorta di community in cui i messaggi vengono scritti e poi letti in momenti differenti.
I forum aziendali sono composti, oltre che dagli utenti che si iscrivono per lasciarvi i loro messaggi, anche da:
- amministratori, che sono i gestori del forum ed hanno la facoltà di modificare e cancellare i vari messaggi, oltre a fare veri e propri interventi di modifiche alla grafica del forum stesso;
- moderatori, vengono scelti dagli amministratori per aiutarli nella gestione del forum. Il ruolo del moderatore è fondamentale, perché dovrà seguire giornalmente le discussioni, mantenerle su toni tranquilli, coordinare e stimolare gli utenti a partecipare in modo attivo e sopratutto essere molto preparato nell’argomento trattato dal forum.
- il forum di discussione è un eccellente strumento per promuovere il proprio sito web, la propria azienda ed aumentare la fidelizzazione del cliente. Grazie ad un forum che crea appassionati (dei vostri prodotti), saranno poi i clienti a cercare voi e non più il contrario, gli appassionati utilizzano gratuitamente il forum per scambiare informazioni ed opinioni ed allo stesso tempo rimangono fedeli;
- il forum è uno strumento formidabile ed esistono aziende che già da tempo ne traggono enormi benefici. Il forum crea un legame ancora più stretto basato sulla fiducia tra clienti, potenziali e fedeli, e l’azienda. Il legame è sostenuto da una infrastruttura che si “autoalimenta” spesso grazie alla passione dei clienti stessi;
- il forum può diventare un vero e proprio punto di riferimento per appassionati ed operatori del settore. Saranno i clienti stessi a fidelizzarsi in maniera del tutto naturale, offrendo in questo modo valore aggiunto gratuitamente, promuovendo indirettamente il brand.
Noi di Insight Agency ci proponiamo come consulenti per la realizzazione di forum aziendali, dall’avvio all’eventuale gestione del tuo forum di discussione. Desideri avere maggiori informazioni sullo sviluppo di forum? Puoi contattarci per saperne di più o per richiederci un preventivo gratuito per questo tipo di servizio.