Le comunità virtuali o web-community rappresentano a livello sociale il “tessuto connettivo” delle reti telematiche, sono delle aggregazioni sociali che emergono dalla Rete quando un numero sufficiente di persone si impegna abbastanza a lungo in discussioni pubbliche. Le comunità virtuali di consumo aggregano individui accomunati dagli stessi interessi, orientati a socializzare le rispettive esperienze, costruendo un background comune. La comunità virtuale raccoglie trasversalmente persone con interessi simili, permettendo ad individui isolati di entrare in contatto con altre persone, sviluppando forme di socialità online con una velocità impressionante, a prescindere dalle distanze geografiche o dai gap di età. La realizzazione di community online è un progetto finalizzato a creare una fitta rete di scambio tra persone che hanno un interesse in comune. Lo scambio di idee ed informazioni può avvenire lasciando messaggi su forum, oppure partecipando a newsgroup (gruppi di discussione), o ancora attraverso l’utilizzo di programmi di messaggistica istantanea o attraverso le chat room, ecc. La realizzazione di una business community di successo può consentire ad un’azienda di promuoversi, attirare nuovi potenziali clienti e fidelizzare gli attuali clienti. Una web community è uno strumento che aiuta l’azienda ad organizzare una promozione strategica sul web, infatti è un ottimo veicolo di propagazione per il lancio di un nuovo marchio o di un nuovo prodotto.
Una comunità virtuale è una risorsa da cui attingere per creare e gestire nuove opportunità di business. Attraverso la realizzazione web-community l’azienda ha la possibilità di interagire con i potenziali clienti in modo personalizzato, ha la possibilità di comprendere meglio le esigenze della propria clientela e, soprattutto, ha la possibilità di rafforzare e alimentare la relazione che si instaura con il “cliente-utente” in modo da poterlo fidelizzare ulteriormente. Una relazione stretta tra cliente e venditore, basata su un rapporto di fiducia, consentirà una maggiore identificazione tra i membri della community verso un prodotto specifico e, di conseguenza, col marchio dell’azienda. Più cresce la consapevolezza di far parte di un gruppo di individui che condividono gli stessi interessi, che hanno le stesse abitudini di consumo, che appartengono alla stessa “comunità”, più cresce e si rafforza il rapporto con la marca. I membri di una community ricoprono un ruolo fondamentale: sono interlocutori attivi nella costruzione di una marca, per questo motivo divengono fonti informative di grande interesse per le imprese. L’azienda, attraverso le comunità virtuali, percepisce le esigenze dei potenziali clienti, i bisogni e le necessità, le nuove tendenze: informazioni preziose in fase di realizzazione di un nuovo prodotto. Noi di Insight Agency ti possiamo aiutare ad emergere nel difficile mercato del web: la realizzazione di una business community può rivelarsi molto proficua! Grazie a noi, potrai controllare e gestire una nuova business community di successo nel web, che permetterà a tutti gli utenti interessati di iscriversi, interagire tra loro con strumenti quali forum e chat, e rimanere aggiornati sugli eventi del settore in modo rapido e semplice.